Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Haus Garten Wohnung Alexius Ruck, Margaretenfeld 12, 84109 Wörth an der Isar, Deutschland

E-Mail: alexius@ruck.la · Telefon: 0171 7376280

Erfolgsmessung von Anzeigen

Wir möchten erfahren, welche Anzeige zu einer abgesendeten Anfrage geführt hat. Das ist freiwillig: Ohne Ihre Einwilligung laden wir die folgenden Dienste nicht und es werden keine Daten an sie übermittelt. Die Website ist ohne Einwilligung vollständig nutzbar.

• Google Ads: Erfolgsmessung: Wir messen, welche Google-Anzeige zu einer abgesendeten Anfrage geführt hat, und melden später den Verlauf dieser Anfrage zurück — ob sie sich qualifiziert hat, ob ein Termin entstanden ist und ob daraus ein Auftrag wurde. Personalisierte Werbung ist dabei nicht eingeschaltet. Empfänger der Daten: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Übermittelt werden die Kennung Ihrer Anfrage, die Kennung der angeklickten Anzeige, die aufgerufene Seite sowie Cookie- und Gerätekennungen. Zusätzlich melden wir E-Mail-Adresse und Telefonnummer als Hashwerte (SHA-256) und später das Ergebnis Ihrer Anfrage — Qualifizierung, Termin und, falls ein Auftrag entsteht, den Auftragswert. Die Hashwerte sind pseudonymisiert, nicht anonym: Google kann sie mit vorhandenen Angaben abgleichen. Ihre IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers erfasst das Tag bereits beim Laden.
• Meta Pixel und Conversions API: Erfolgsmessung: Wir messen, welche Anzeige auf Facebook oder Instagram zu einer abgesendeten Anfrage geführt hat, und melden später den Verlauf dieser Anfrage zurück — ob sie sich qualifiziert hat, ob ein Termin entstanden ist und ob daraus ein Auftrag wurde. Meta verwendet die Daten außerdem zur Auslieferung und Optimierung von Anzeigen. Empfänger der Daten: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Übermittelt werden die Kennung Ihrer Anfrage, die aufgerufene Seite, Cookie-Kennungen sowie Angaben aus Ihrer Anfrage — Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer — als Hashwerte (SHA-256), dazu Ihre IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers im Klartext. Später melden wir außerdem das Ergebnis Ihrer Anfrage: Qualifizierung, Termin und, falls ein Auftrag entsteht, den Auftragswert. Die Hashwerte sind pseudonymisiert, nicht anonym: Meta kann sie mit vorhandenen Angaben abgleichen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Ihre Anfrage wird auch dann bearbeitet, wenn Sie die Erfolgsmessung ablehnen.

Einwilligung, Widerruf und Speicherung

Im Browser speichern wir Ihre Entscheidung zusammen mit dem Stand der Dienstkonfiguration in einem signierten Cookie. Dieses Cookie hat eine technische Speichergrenze von bis zu 400 Tagen und wird bei einem Besuch neu gesetzt, sobald der Server den Nachweis bestätigt; geht es verloren, fragen wir erneut. Ihre Einwilligung selbst gilt, bis Sie sie widerrufen oder sich die freigegebenen Dienste ändern. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ auf dieser Website ändern oder die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bei einem Widerruf entfernen wir die von unseren Messdiensten gesetzten Cookies und laden die Seite neu, damit keine Messung weiterläuft. Damit ein Widerruf auch dann gilt, wenn der Server ihn noch nicht bestätigt hat, hält ihn ein zweites Cookie ohne Kennung fest, mit derselben Speichergrenze.

Bevor Sie eine Auswahl treffen, setzt diese Website kein Cookie. Formulare mit mehreren Schritten merken sich Ihre bisherigen Antworten im Sitzungsspeicher des Browsers, damit beim Neuladen der Seite nichts verloren geht; Kontaktdaten gehören nicht dazu. Beim Absenden legt der Browser dort außerdem eine Kennung der Anfrage ab, damit sie nicht doppelt ankommt, und löscht sie nach dem erfolgreichen Absenden. Der Sitzungsspeicher wird geleert, wenn Sie den Tab schließen. Haben Sie der Erfolgsmessung zugestimmt, speichert Ihr Browser zusätzlich bis zu 30 Tage, über welche Anzeige Sie gekommen sind; bei einem Widerruf wird diese Angabe gelöscht.

Unabhängig davon führt die Marketing Console auf der Serverseite getrennte Nachweise über Erteilung und Widerruf: Beleg-Kennung, Zeitpunkt, einbezogene Dienste und der Stand der Dienstkonfiguration. Diese Nachweise liegen nicht im Browser und verschwinden deshalb nicht mit dem Cookie. Die technische Speichergrenze des Cookies ist nicht die Aufbewahrungsdauer dieser Nachweise. Wie lange sie im Einzelnen aufbewahrt werden, steht im Abschnitt „Speicherdauer“.

Hosting und externe Inhalte

Diese Website wird bei der Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Die Server, die Formulare und Einwilligungen dieser Website verarbeiten, stehen in Frankfurt am Main; die Seiten selbst liefert Vercel über ein weltweites Servernetz vom nächstgelegenen Standort aus. Dabei verarbeitet Vercel technisch notwendige Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Angaben zum Browser, um die Website auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Diese Website bindet keine extern gehosteten Schriftarten ein. Bilder wie unser Logo liefert sie unter eigener Adresse aus; Ihr Browser verbindet sich dafür mit keinem fremden Anbieter. Es werden keine weiteren Schnittstellen geladen, die Daten an Dritte weitergeben, außer den oben aufgeführten, ausdrücklich freigegebenen Diensten.

Zählung der Seitenaufrufe

Um zu erfahren, wie viele Aufrufe dieser Website zu einer Anfrage führen, zählt die Marketing Console die Aufrufe der einzelnen Seiten. Gezählt wird auf dem Server beim Ausliefern der Seite; dafür wird auf Ihrem Gerät nichts gespeichert oder ausgelesen, es gibt kein Cookie und kein Messskript. An die Marketing Console übermittelt werden nur die aufgerufene Seite und gegebenenfalls die Kampagnenkennung aus dem Link — keine IP-Adresse, keine Angaben zu Ihrem Browser und keine Kennung, die Sie wiedererkennt. Gespeichert werden ausschließlich Tagessummen je Seite und Kampagne; Rückschlüsse auf einzelne Besucher sind nicht möglich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Reichweitenmessung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zustellung und Speicherung Ihrer Anfrage

Wenn Sie ein Formular absenden, werden Ihre Angaben verschlüsselt an die Marketing Console übermittelt. Sie wird von unserem Marketing-Dienstleister in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter betrieben (Art. 28 DSGVO). Die Marketing Console läuft ebenfalls bei Vercel; ihre Server stehen in London (Vereinigtes Königreich). Gespeichert wird Ihre Anfrage dort in einer Datenbank der Supabase Pte. Ltd., 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapur 049513, deren Server ebenfalls in London stehen. Wird Ihre Anfrage per E-Mail weitergeleitet, versendet diese E-Mail der Dienst Resend der Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA.

Empfänger der Anfrage: E-Mail-Zustellung an das hinterlegte Kundenpostfach

Mit unseren Anfrageformularen erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Ihre Angaben zu gewünschter Leistung, Objekt, Ort, Zeitraum und Vorhaben. Bei einer Reinigungsanfrage sind das zusätzlich Ihre Angaben, ob Sie Privat- oder Gewerbekunde sind, zu Objektart, Postleitzahl und Ort, gewünschter Reinigung, ungefährer Fläche, einmaliger oder regelmäßiger Reinigung, Wunschtermin und Ihren Hinweisen. Aus diesen Angaben bilden wir einen kurzen Prüfvermerk (zum Beispiel, ob das Objekt in unserem Einsatzgebiet liegt); über Ihre Anfrage entscheidet anschließend immer ein Mensch. Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie dazu zu kontaktieren und Ihnen gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen. Bearbeitet wird Ihre Anfrage von Haus Garten Wohnung und, je nach gewünschter Leistung, von unseren Firmen Haus Garten Wohnung Gebäudeservice und Bodenleger Landshut. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Setzen Sie im Formular zusätzlich das freiwillige Häkchen für E-Mail-Informationen, senden wir Ihnen per E-Mail Informationen und Angebote zu Reinigung, Sanierung und Böden. Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, zum Beispiel mit einer kurzen E-Mail an uns. Ohne dieses Häkchen bearbeiten wir Ihre Anfrage genauso.

Übermittlung in Drittländer

Die Server der Marketing Console und die Datenbank mit Ihrer Anfrage stehen im Vereinigten Königreich; dafür besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Vercel und Resend haben ihren Sitz in den USA, Supabase in Singapur, sodass Daten auch dorthin übermittelt werden können. Vercel und Resend sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ebenfalls ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht; mit Supabase sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission vereinbart. Haben Sie der Erfolgsmessung zugestimmt, können die dort genannten Anbieter Daten außerdem an ihre Konzerngesellschaften in den USA übermitteln, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind.

Speicherdauer

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die dafür relevanten Unterlagen so lange auf, wie es die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen vorschreiben (in der Regel sechs bzw. zehn Jahre nach § 257 HGB und § 147 AO). Nachweise über erteilte oder widerrufene Einwilligungen bewahren wir auf, solange wir die Einwilligung nachweisen müssen, längstens bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können Sie widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an die oben genannten Kontaktdaten. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach.